פתרונות צמיחה · הקמת קהילה עסקית
בונה לחברות ולארגונים קהילות מקצועיות מאפס: קהילת לקוחות, שותפים, טאלנטים או תעשייה שלמה. עם שיטה, תשתית ואוטומציה, ועם הידיים שלי בפנים עד שזה עובד.
בלי התחייבות. נבין אם קהילה היא הכלי הנכון לארגון שלכם.
מישהו פותח קבוצה, מזמין חברים, יש שבועיים של התלהבות, ואז שקט. הסיבה היא לא שהאנשים לא רוצים. הסיבה היא שאין שיטה: אין סיבה לחזור, אין מי שמחבר, ואין תשתית שמחזיקה את זה כשהמייסד עסוק.
הקמת קהילה עסקית שעובדת היא בניית נכס. קהילה כזו מייצרת אמון שאי אפשר לקנות בפרסום, תוכן שמגיע מהחברים עצמם, ועסקאות שנולדות מחיבורים ולא ממכירה.
בעולם שבו הכול הופך לסינתטי וחשוף לפייק, היכולת לייצר קהילה שמבוססת על אמון אנושי אמיתי, ומגובה בטכנולוגיה, היא מה שעושה את ההבדל.
ב-2016 התחלתי מרשימת תפוצה למשרות ומפגישות אישיות. היום זו רשת של 3,500+ מנהלים, יזמים ואנשי מקצוע, עם ראיון שבועי, קבוצת Business Arena, פורום בכירים ומאות חיבורים בשנה. יזם ומומחה לגיוס בכירים אמר שהיא פתחה לו דלתות שלא ידע שקיימות.
ב-2019 הקמתי אותה עם שותף. היום יותר מ-2,000 חברים, תוכנית מנטורים, ופורום מנכ"לים ובכירים שנפגש פעם בחודש בלי אג'נדה. האנשים הכי מעניינים שם לא היו נפגשים בלינקדאין.
כשהייתי צריך לבנות אמינות לפתרון אבחון רפואי, הקמתי קהילה של 1,000+ רופאים לשיתוף ידע ולמידה. הקהילה הפכה לערוץ השיווק האמין ביותר של המוצר, כי רופאים מאמינים לרופאים.
ובנוסף ליוויתי הקמה של יותר מעשר קהילות תוכן בתחומים שונים. הפורום באשדוד
מה שאנשים רואים הוא קשרים אישיים חמים. מה שמאחורי הקלעים הוא תשתית: תהליך קליטה, מאגר חברים מסודר, אוטומציות לתוכן ולחיבורים, ומדידה.
כך אני מנהל קהילה של אלפים ב-3 עד 5 שעות בשבוע. וזה מה שאני בונה לארגון: לא קבוצה, אלא מערכת שמחזיקה את עצמה גם כשאף אחד לא פנוי.
מה הארגון צריך ממנה: לקוחות נאמנים, שותפים, טאלנטים, מיצוב בתעשייה. בלי תשובה ברורה לא מתחילים. ואם קהילה היא לא הכלי הנכון, אני אומר את זה בשיחה הראשונה.
מי החברים, מה הסיבה לחזור, מה הכללים (קודם נותנים, אחר כך מקבלים), מה הקצב, ומי מחבר. זה המסמך שמבדיל בין קהילה לקבוצה.
טופס קליטה, מאגר, ערוץ (וואטסאפ, Slack או אחר), אוטומציות לתוכן ולחיבורים, ומדדים. בניתי את זה כבר כמה פעמים, ואני בונה אותו בידיים.
המפגש הראשון, הראיונות הראשונים, החיבורים הראשונים. אני בפנים, עד שיש מסה קריטית ושגרה.
הארגון מקבל קהילה שעובדת, מנהל קהילה שהוכשר, ותשתית שאפשר להמשיך איתה. אפשר להישאר ברקע כיועץ.
פרויקט הקמה מוגדר, מהאבחון ועד המסירה, בדרך כלל כמה חודשים. אחריו, לפי הצורך, ליווי שוטף או ייעוץ. התמחור נסגר אחרי שיחת אבחון, לפי היקף הקהילה והתשתית הנדרשת.
15 דקות ממני אליכם, ונבין אם קהילה היא הכלי הנכון לארגון שלכם.
איתמר אסף